销售精英大客户销售技巧125页
广义概念:大客户与消费品的客户差异
狭义概念:20/80法则与大客户
“20/80法则”------解释为“一家企业80%的收益来源于20%的客户”。  也就是说，20%客户创造了企业80%的收益，这部分客户才是企业生存和发展的命脉，是企业的“大客户”。