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求助：Comfort your online customer: quality, trust and loyalty on the internet

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收藏 2011-11-07

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题目：Comfort your online customer: quality, trust and loyalty on the internet
作者：Dina Ribbink, Allard C.R. van Riel等人
期刊：Managing Service Quality
年卷：2004，14（6）：446 - 456
链接：http://www.emeraldinsight.com/journals.htm?articleid=842874&show=abstract

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luionce 发表于 2011-11-8 02:26
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