营业厅服务与管理培训
情景模拟
在开始正式培训前，先请2位营业人员做一个营业厅服务现场的情景模拟。营业服务的最终目的：销售产品，客户满意
培训内容
一、营业员服务礼仪1、营业人员仪容仪表2、营业人员服务用语3、营业人员行为举止规范二、营业厅管理1、目前营业厅突出问题2、营业厅岗位职责3、营业厅现场管理4、营业厅销售5、营业厅服务提升