沟通技巧培训课程讲义
         目  录  一、沟通基本原理概述   二、高效的语言沟通   三、肢体语言的沟通   四、书面语的沟通   五、协调关系的方法技巧  六、组织协调与沟通管理
1、沟通的内涵和实质沟通的定义
     沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。
一、沟通基本原理概述