精益六西格玛项目模板
1.项目背景 : 为什么选择该项目 ?来源于VOB (VOB: Voice Of Business 战略的声音;如 公司或部门的年度指标绩效指标)? 或VOC?(VOC: Voice Of Customer客户的声音)
或VOP?(VOP: Voice Of Process流程的声音
D1 项目背景
注意事项:选题理由有时候同时与VOB,VOC和VOP 都有关。需要都阐述一下对项目选题理由做一些定性描述, 在下一页中进一步做定量描述。3. VOC需要表达内部和外部客户的声音
2.问题陈述: 定量的说明选择该项目的理由,你为什么认为它是个 问题? (是通过与同行业进行标杆比较知道的,还是与以前的最佳 表现比较知道的?还是与理论最佳值比较?) 它比其他问题严重吗? (可以考虑用Pareto图) 说明该问题造成的后果有多严重?或不做会有什么后果? 该问题发生在何时?最近三个月或更长时间里该问题的表现如何? (可以考虑使用时序图或柱状图表示过去的趋势,取每月的平均值 展示)。
D2 问题陈述
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