营业厅主动服务营销
前 言  营业厅作为通信运营商争夺客户资源，尤其是拓展增量客户、进行服务营销的主渠道，在今后相当长一段时期内仍将发挥其它渠道不可替代的作用。纵观中国移动的过去，现在和未来我们早在五年之前就提出了未来营业厅的发展趋势。就是：营业厅——服务厅——服务营销厅——体验中心，的发展模式。经过2011年我公司针对移动公司的咨询及培训项目的实践来看全国大部分的省份的移动营业厅正在实现营业厅向服务厅的转变；但是全国营业厅工作比较突出的省市公司，例如：浙江、广东等省。已经开始从服务厅向服务营销厅转变。  我们的这门课程正是针对浙江公司全省营业厅工作的现状，集我们深圳欧顾得企业管理咨询有限公司的咨询师，顾问师的经验开发的培训课程，更加具有针对性。
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营业厅主动服务营销的理论基础主动服务营销的基本概念营业人员主动服务营销的基本技能提升营业人员主动服务营销实战应用模型现有考核体系及平台搭建下的提升主动服务营销关键口诀