凯捷安永的标杆管理培训
内容大纲
标杆管理的起源标杆管理的定义标杆的程序标杆的优点
标杆管理的起源
全录创立于1960年代，当其第一台普通打印机问世后，就以惊人业务成长，「Xerox」成为「影印」的代名词七十年代末期，全录开始受日本竞争者介入瓜分市场，从1976年到1982年之间，占有率从80%降至13%1982年5月，总裁柯恩斯赴日参加富士全录20周年庆，发现富士全录以TQC推动全面品管返美后立即组成项目小组，进行全公司质量改善