公关礼仪知识培训讲义
提 纲一、个人礼仪二、办公礼仪三、交际礼仪
礼仪定义：
  礼：由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。  仪：指人的容貌、举止。  礼仪——就是人类社会交往中应有的礼节仪式。