货代从业人员服务培训教程
一、文化素质方面 人员结构复杂，不同岗位要求不同，是一个综合素质方面的问题（如货运司乘人员文化素质要求可适度降低），这也和一个国家国民的综合文化素质相统一。
二、业务素质方面（一）揽货公关人员1.具有推销员的本领健全的心态、整洁的仪表、亲切的微笑、富有  弹性的能力（勤于动脑）不怕碰壁的本领（和气生财）量化的观念（阿Q精神）善于收集信息，了解客户资信，不断发展新客户永远不要与客户争辩注意形体语言