目标：1.能够利用沟通技巧与客户交流      2.能够正确使用各种维修单据      3.能够掌握汽车维护接待流程      4.能够正确执行对维修车辆的问诊及车辆检查      5.能够正确使用解码器读取故障代码      6.掌握维修后交车的操作步骤要
车辆维护业务接待员是企业与客户之间的桥梁，业务接待的水平是衡量汽车维修企业好坏的直接标准，影响客户对企业的信任度。车辆维护业务接待员代表企业的形象、影响企业的收益、反映企业技术管理的整体素质，是汽车维修企业经营管理中一个重要的岗位
（5）熟悉汽车维修价格结算的工艺流程、工时单价和工时定额，具备初步的维修企业财务知识。（6）有驾驶证，会使用企业内部的维修软件（7）接受过专业培训，经主管部门考核合格，熟悉国家和汽车维修行业的有关价格、