TQM全面质量案例认识品质
認   識   品   質   
1.什麼是品質？
品質：就是滿足或符合顧客需求測試檢查，       法令規定、服務程序、規定、規格。      (外觀、尺寸、機能 物性)品質政策：下工程就是我的顧客。
2.品質的不良定義：顧客對品質不良不滿意的抱怨
品質不良：產品或服務不符合原設定標準或                      規格的需求。品質不良的判別：依據顧客對品質需求項目， 所製                   定 之檢驗規範 (標準) 與 實際狀況                    所檢測之差異值是否與檢驗標準                    所允許範圍 (公差 值)符合，如符                   合即判定合格 (良品)如不符合即                    判定不合格(不良品) 。