第7章 人工智能的决策支持和
          智能决策支持系统
第7章 本章内容
7.1 人工智能概念7.2 人工智能基本原理7.3 专家系统与智能决策支持系统7.4 遗传算法的决策支持7.5 机器学习的决策支持
KPN电信公司的智能系统背景：KPN电信是一家卓越的电信公司，该公司在荷兰提供固定线路网络，在西欧提供数据和IP服务，并且该公司还在荷兰、德国和比利时提供移动服务。它拥有38000多名员工，他们服务于790万固定线路用户、1340万移动客户和140万网络订阅者。不仅如此，KPN电信还在阿姆斯特丹、纽约、伦敦和法兰克福的股票交易所上市。主要问题是：如何在使成本最小化的同时保持高效的运作。