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百货营运手册
内容索引
工作目标
工作职责/范畴
2．1营运部日常工作范畴
附〔营运治理部每日/周/月需完成事项
〕2．2经理/副经理/楼层组长/楼层助理/培训师/专柜组长/营业员/文
职员作职责2．3顾服科工作职责及范畴
2．4市场调查工作范畴
〔三〕日常工作流程及
治理制度3．1楼层组长/楼层助理/专柜组长/营业员每日工作流程
3．2改衣室治理制度及工作流程
3．3商品内部调拨程序　附
〔调拨单〕3．4内部借用商品流程
3．5卖场行为及
治理守那么3．6销售及营运部违规、违纪
治理制度3．7后仓治理制度3．8促销职员作手册附〔培训确认表
〕3．9专柜陈列标准15条
3．10
互换柜工作事项
3．11营业人员进、出卖场
治理制度　附
〔进、出卖场签到表
〕〔四〕卖场人员的
效劳标准4．1开、闭店流程
4．2卖场行为
标准4．3优质效劳“十大点〞4．4退、换货原
那么4．5退、换货承诺
效劳〔五〕附表〔六〕附件日常功能明细
要紧工作目标卖场治理工作的最终目标只有一个，便是把货品卖出
往！故此，为了
到达那个目标就要把卖场打理得妥妥当当；要保证卖场里有各种货品，要把货品用
适宜 ...