**业主培训方案
通过对南昌丽水佳园
一期已入住业主和二期入伙前一
个月到入伙后一年内（
07年8月-08年10月）的业主提供必要的物业使用与维护、装修、消防、生活、保健、社会文化等方面的培训，向业主提供更多的增值服务，
并致力于提升整个
社区的文化生活质量和居住质量
，提高业主的满意度。
（一）物业的使用与维护
1.主要培训内容：
（1）天台、楼梯、消火栓等公共设施设备的维护
（2）安全用电管理规定
（3）如何读水电表
2.培训形式：互动性讲座
3.培训时间：
2007
年8月4.课时要求：
2小时5.讲师资格：
物业管理处经理
6.要点工作程序：
（1）准备阶段：
1）培训开始前
1个星期在各楼栋大堂张贴培训通知，尽量电话通知到每户业主。
2）培训开始前
1个星期讲师准备好详细的培训课件（形式不限）、互动提问问题，报集团客户关系部审核。
3）培训开始前
3天准备好小礼品，作为正确回答问题的奖品（奖品价钱为
10元以下）。
4）培训开始前两个小时布置好会场、准备好摄影器材、培训满意度调查表等。
（2）实施阶段：
1）讲座中间穿插互动性提问，当场颁发奖品，活跃现
场气氛。
2）抓拍精彩 ...