质量改善培训课件
第五章 质量改善
第一节 质量突破的过程第二节 质量改善的常用方法
只有建立一种持续改进的质量文化才有可能成为一个卓越的组织。
质量改进（Quality improvement）
ISO/FDIS 9000:2000 3.2.12质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。