质量改进新七工具培训课程
  1）关联图      2）亲和图  3）系统图      4）矩陈图  5）矩阵数据分析法  6）PDPC法  7）箭头法
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目的：关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。 作用：鼓励组员多向思考，而不是单向。探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。 如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。
关联图（Relation Diagram）