硬球式营销狙击术
在商界有两类企业：一类在竞争中彬彬有礼，甚至温情脉脉；另一类则惯于采取强硬甚至蛮横无情的竞争方式。前一类企业经常因为它们的君子风范而受到媒体的赞扬，而后一类公司屡屡因为其
“粗野”的行为而遭到舆论的指责。我们称前一类企业为打软球的企业（
softballplayer
），自然，后一类公司就是打硬球的企业（
hardballplayer
）。但现在应该重新平衡
“硬”和“软”的时候了。生存至今的软球企业都难免困境，而强硬做派的公司却在竞争中不断成长。
看看大多数的航空公司、美国汽车业、唱片业以及其他许多行业都是温情脉脉软球打法的牺牲品，即使是惠普这样的巨头也因为温和的文化而陷入困境。
20世纪90年代，惠普的收入持续下降。在一片悲观的眼光中，费奥瑞纳空降担任惠普的
CEO，她一针见血地指出，
“我们需要重新唤醒速度感，唤醒我们的紧迫感。
”在她的带领下，惠普走上了硬球企业的变革之路。昔日悲观的巨人焕发了激情和斗志，重新定义了企业的战略、组织、绩效和产品，重返增长的康庄大道。
事实也正如此。打硬球的公司是人们眼中的奇迹，比如戴尔、沃尔玛和丰田，他们是为了获胜而打球；而打软 ...