质量检验员培训教材(PPT 48页)
一、质量的定义
狭义的定义：质量（Quality）---一组固有特性满足要求的程度。广义的定义：质量（Quality）---公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。
特性的分类
。
特性
产品(KPC)
过程(KCC)
关键
一般
安全
配合、定位、功能等
关键
一般
特性:Special Characteristic关键产品特性:Key Product Characteristic关键过程特性：Key Control Characteristic