2020 儿科年度个人总结
xx 年儿科年终个人工作总结范文
xx 年我科在院党支部、院部的领导和支持下，以党的 xx 大精神为指导，积极响
应创先争优、医疗质量万里行、三好一满意等主题活动，以医疗卫生体制改革
及我院的创建二级甲等医院工作为契机，针对年初制定的目标计划，全体医护
人员狠抓落实，认真实施，坚持质量、安全，圆满完成了各项计划，无重大差
错及事故发生。现将全年工作总结
一、思想政治、医德医风方面 1.科室坚持以“病人为中心，以质量为核心
”的服务理念，积极参加医院组织的活动，以服务人民奉献社会为宗旨，
以病人满意为标准，全心全意为人民服务。在日常工作中，全科医护积极推行
“以人为本，落实服务”的理念，进一步增强服务意识，提高服务
效能。加强医德医风建设，建立和完善科室医患沟通制度、投诉处理、反馈制
度，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系。科主任、护士
长坚持每日查房，及时发现日常工作中的服务缺陷，并落实整改。通过科室学
习、晨会、医疗缺陷讨论会、医护沟通、医患沟通等方式，大大减少了医患纠
纷，提高了病人满意度， ...