综合知识品质知识→品管圈提升医院药学服务品质
我们困惑？？？
完整的制度 ∽      万分之一的处方调配差错或更高优质的服务培训  ∽          病人满意度低
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我们希望…
√减少差错发生√我们的服务对象满意度提高√同事之间彼此支持，关系融洽√有发挥自己才华的平台√工作快乐、自豪、有成就感
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