公共关系与人际关系
第一章概述
一、公共关系与人际关系的概念1、公共关系：组织为达成管理目标而采取的旨在争取公众好感、同情、支持的一系列活动的总称。2、人际关系：人们在社会生活中为达成自我目标而采取的旨在争取他人好感、同情、支持的一系列活动的总称。二、公共关系与人际关系的特点（一）公共关系的特点1、主体的组织性2、对象的公众性3、沟通的双向性4、目标的喻美性