电子政务重点难点辅导(1)
第六章 电子化公共服务
政府电子化公共服务有何特点？
政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？
特点：1、随时随地提供服务；2、以公众需求为导向；3、集成化；4、智能化；5、个性化；6、自助化。不同特点：1、非营利性  2、垄断性  3、普遍性    4、特定性
第六章 电子化公共服务
政府电子化公共服务的实施目标是什么？
1、为公众提供高水平的政府服务是政府电子化公共服务的根本目标高水平的服务：（1）能对公众的服务请求作出快速回应；（2）满足公众个性化服务需求；（3）方便公众参与。2、促进政府机构改革和职能转变是政府电子化公共服务的根本目标政府电子化公共服务与政府机构改革和职能转变相辅相成3、提高政府决策与管理水平是各级政府共同追求的目标