OTT工单流转注意事项与卡单指引
V1.0
23434928032863
\297案例服开工单流转与现有的家庭宽带基本一样，需注意的事项有：
1、一个CRM工单号，如果有多个产品，服开走单只需走一个单，其它工单会一起流转。
2、外线施工环节
，在选定ONU设备“ONU选择管理
”里需注意：A、选择ONU型号时，目前三个厂家只有一个型号可使用：
华为HG8321R
，阿朗I-120E
（种类是
SFU），中兴
F603
；B、ONU认证方式目前华为
阿朗都统一
选LOID
，中兴选
PASSWORD
C、电视机顶盒
MAC地址：按实际的
MAC地址填写
D、ONU站点位置是不能超出
96个字符长度，如超出
96个字符的会有下图提示，处理办法：在
ONU站点位置修改，删除几个字符即可。
F、ONU序号，默认都为
ONU001,
如果工单对应地址已开通过业务，此处需修改成
ONU002
，否则工单到数据制作环节
会卡单无法
流转。判断对应地址是否已开通过业务，可在
服开如下
图“任务资源关联列表信息”处理看，资源类型都为
【新增业务
】，说明此地址没有开通过业务；资源类型如有
【存量业务
】 ...