北大地产
集团公司关键绩效指标体系
〔人力资源管理
〕目 录
一．本关键绩效指标体系作为
考核管理制度实施的
根底而被提供。
二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为
根底。〔一〕平衡计分卡简介
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一
，平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长。
财务层面：公司是否能够为股东创造价值？
客户层面：
购置公司提供的产品和
效劳的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？
内部运营：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，
保存客户，财务
方案等。学习成长：公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？
〔二〕平衡计分卡体系特点
1.平衡记分卡体系包括事前和事后指标；
2.平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；
表现4.公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标
三．平衡计分卡四个方面指标的要求
〔一〕财务方面
财务性绩效指标可显示出策略和执行是否改善了公司利润。典型的财务目标和盈利、成长及股东价值有关。财务 ...