海 尔 再 造
　　写在前面的话
　　海尔是与改革开放一起成长起来的一个新兴企业，近20年间，它已经由一个名不见经传的地方小企业，
开展成为全国实力最强、效益最好、知名度最高的家电企业之一。但是不断
开展的海尔对于已经取得的成绩并不满足，从四年前开始，海尔又掀起了一场“革自己的命
〞的新的革命。这就是业务流程再造。海尔为什么要搞业务流程再造？什么叫业务流程再造？为什么像海尔这样不断
开展的企业还必须搞业务流程再造？业务流程再造给海尔带来了什么？它对其他企业有哪些借鉴意义？这都是读者关心的问题。本报今天刊登的这篇报道，将详细
答复这些问题。
　　1998年9月8日，海尔集团CEO
〔集团首席执行官
〕张瑞敏在集团中层干部会上提出了一个新概念：“业务流程再造
〞。　　于是，从这天开始，一场再造一个新海尔的革命，在海尔集团内部开始了！
　　业务流程再造
〔BPR〕，是美国管理专家迈克尔·哈默于1990年提出的。其定义是：对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计，从而使企业获得在
本钱、质量、
效劳和速度等方面业绩的戏剧性改善。
怎样让石头漂起来
　　“石头怎样才能在水上漂起来？
〞　 ...