房地产客服部年终总结
房地产客服部年终总结
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，不如静下心来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我细心整理的房地产客服部年终总结，期望对大家有所关怀。
房地产客服部年终总结
120xx
年本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作状况汇报及明年的工作规划：
一、总机
1、负责公司全部经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、缺乏之处
1、对客户没有一种概念
“急客户之所急〞的根本理念。客户所反映的问题未能准时解决，导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法准时反响信息给客户。
3、缺乏团队合作精神！缺乏相互协作的工作看法，导致工作主动性丢失及
自我约束力松懈，工作效率低下。
三、20xx
年对自己有以下要求
1、对全部客户都有一种理念
“客户是上帝〞。但不能太低三下气。给 ...