天津二十冶金建设有限公
司TIANJIN 20TH METALLURGICAL CONSTRUCTION CO
.,LTD主管部门：市场营销部
　编码：B/Q7.2批准日期：
2005-07
-10生效日期：
2005-07
-15编制：市场营销部
审核：谭宝东
批准：沈民生　　　　目的确保公司有能力满足产品标准的要求，确保顾客的需求得到充分的识别和理解，保证工程施工满足合同要求，保证合同有效履行，满足顾客的要求。
1适用范围
适用于在工程承揽过程中，通过对顾客要求的识别，对产品要求的评审与顾客的沟通。
2职责2.1公司经营副经理负责本程序实施的领导、组织工作。
2.2市场营销部是本程序的主管部门，负责本程序实施的管理工作；负责与顾客的沟通，对招标书及工程承包合同的评审工作。
2.3工程、技术质量、物资、经营计划部门参加招标书及合同评审，负责本公司相关业务能否满足业主招标文件或合同要求的评审工作。
3工作流程
（附后）
4工作程序
4.1顾客需求的识别
4.1.1
以招标文件对工程项目的招标要求作为确定顾客要求的依据。
4.1.2
顾客没有规定，但国家、地方及行业法律、法规、标准、规范 ...