电话礼仪与客户服务培训
电 话 礼仪 培 训
电话是人际交往使用频率最高的通讯工具，熟练掌握电话礼仪非常有必要。
一、电话形象
           确定好通话时间，重视自己的“电话形象”。    “电话形象”，是电话礼仪的主旨所在。它的含义是：人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场的人，留下完整的、深刻的印象。