第一步骤与客户建立业务关系
三、模拟内容：
1．交易磋商的关键，实际操作案例2．出口交易磋商函件的撰写，实际操作案例交易磋商往往伴随着一系列业务信函往来实现的。（1）询盘（Enquiry）,是买卖双方中的一方为出售或购买某商品向对方发出的一种发盘邀请。询盘本身不是发盘，询盘人不受所发询盘的约束，其作用是引起对方注意，诱使对方发盘。（2）报盘（Offer），又称发价，是交易一方（发盘人）向另一方（受盘人）提出一定交易，签订合同的一种可定的表示。
（3）还盘（Counter-offer），是指受盘人接到发盘后，对发盘表示不接受，但对发盘的内容不同意或不完全同意，向发盘人提出修改建议或新的限制型条件的，口头或书面的表示。4、接受（Acceptance），在法律上称为承诺，指受盘人在发价有效期内无条件同意发盘的全部内容，并愿意签订合同的一种口头或书面的表示。撰写交易磋商函件的关键在于以适当的理由，从适当的角度，提出各种条件，来促进早日成交。毫不说明地接受或拒绝都是不可取的。