沟通与协调课件新
学习内容
一、沟通的定义二、沟通的目的三、沟通的类别四、沟通的范畴五、有效沟通的基本功六、工作沟通的7个步骤七、协调概述八、协调解决冲突九、上行（向上）沟通协调
一、沟通的定义
   是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。