旅游服务市场调查报告
报告内容：
旅游已渐渐成为人们娱乐生活中不行缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的缘由主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于2021年2月底在北京实施，调查采纳电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务始终以纷争不断而知名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游阅历的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要缘由是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别到达30.8%。其次是“擅自变更行程支配”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客 ...