营业厅体验式营销
课程内容：
通过营业厅前后台的标准化建设，建立营业厅标准化运营体系，

提高客户满意度，实现营业厅运营效能提升
加强营业厅管理体系标准化建设，实现硬件、人员、流程等标准化，后台管理专业化、规范化，降低营业厅运营成本，提升营业管理效能，提升客户满意度
营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象宣传业务品牌，提升客户感知质量，提高营销效果凸显企业竞争优势方面发挥着独特作用         
据国外的统计资料显示：         15%的客户选择离开是为了更低的价格，15%是因为更好的产品，而高达70% 的客户离开是源于糟糕的服务
目前营业厅运营管理缺乏统一的管理标准，导致内部运营成本过高，功能不完善，运营效率低，外部客户服务质量低，影响客户感知   
标准化管理
效能提升
加强工作、流程的标准化管理，建立营业员个  性化作业标准，以满足营业厅每日面临的客户 个性化需求，减少客户投诉，提升客户满意度从资料管理、排班管理、培训管理、设备管理  等方面实现规范化、专业化管理，并加强对前  台作业控制力度，以达到建立团队文化 ...