第8章产品策略
第一节 产品组合策略
一、产品整体概念所谓产品，是指能提供人们满足某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。（1）核心产品：是指向顾客提供产品的基本效用或利益。（2）形式产品：是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特 定满足形式。（3）期望产品：是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。（4）延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。（5）潜在产品：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
   一、 产品整体概念
包装
商标
特征
品质
式样
核心产品
形式产品
对
望
属性与条件的期
期望产品
销售服务与保障
延伸产品
潜在产品
指示可能的发展前景