最近看电视节目《职来职往》,发现很多人都想做市场营销的工作。由于好奇查了很多资料,发现销售员岗位职责的基本要求如下
第一,良好的品德
约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容,也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统,是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质。在代表组织进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。
第二,渊博的知识
与传统推销观念相比,市场营销观念则以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动,即不仅重视产后的推销宣传,也重视产前的调研工作,主张从满足市场需求中获取长期利润,适应于买方市场条件下的营销活动。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾,其中掌握一般文化知识是基本条件,包括历史、地理、自然、政治、哲学、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件,包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好,包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面,这样才能与客户有更多的共同语言。
第三,良好的心理素质
心理素质渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是:有浓厚的职业兴趣,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索营销的成功之路;营销人员要有充分的自信心,这是决定营销工作能否成功的内在力量。
第四,较强的公关能力
营销人员应具备的公关能力主要包括:推销、观察、记忆、思维、交往、演示、核算、应变、反馈和自学能力。其中推销能力最为重要。虽说客户是上帝,但在销售中一定要做到不卑不亢,不要一味地迁就客户,对待无理要求。我们要说出道理,以理服人,以德服人。
第五,必要的财务知识
在销售活动中,计算货款应准确,结算货款应及时,清理欠款应有力度,这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。 1,常见支付、结算手段。例如:什么是汇票,银行本票,支票,汇兑,委托收款,信用证等。2,还有相关的财务术语,常见的财务术语有成本、盈亏平衡点、利润目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。(本人拙见,如有不当之处,敬请见凉)
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