第五章 护士交往礼仪
学习目标见面礼仪 称谓礼仪（掌握）通联礼仪 通讯礼仪（掌握）往来礼仪
一、称谓礼仪 称谓是人们就在日常交往应酬中彼此之间的称呼语。  它是沟通的第一座桥梁，也是交往成功的一个重要因素