质量管理QC活动培训课程
第一章 QC小组概述
第一节 质量与质量管理
第二节 QC小组的要领与分类
第三节 QC小组活动的宗旨和作用
第一节 质量与质量管理
一 质量的概念
GB/T19000-2008 idt ISO9000：2008给出质量的定义是：      一组固有特性满足要求的程度。