银行业务员年终工作总结范文

1、强化服务意识， 靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台
柜员，窗口是一个极其重要的， 前台服务的好坏直接关系到整个行在
客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，
将人性化服务、 亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，  扎实有效
地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮
客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的
服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设， 防范和化解金融风险。 行里组织员工对
内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，  重点学习了总行 《中国
建设银行员工从业禁止性若干规定》 和内控管理制度等内容。 抓执行、
抓落实督促员工不折不扣严格执行， 从防范操作风险入手狠抓制度落
实，逐步使管理工作向规范化方向迈进， 提高服务水平和营业环境档
次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，  赢得客户的支持。 同时，
我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防
范风险工作落到实处。
3 、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。  2017 年
是对公业务转型的一 ...