医院客服 4 月份工作总结
每个月的工作总有些地方不尽如人意，经过深刻反省，对本月
的工作进行一个总结， 能对以后的工作有所帮助， 下面是由带来的范
文“医院客服 4 月份工作总结”，欢迎阅读。

医院客服 4 月份工作总结

以下是我四月份工作的一些具体情况，向有关领导汇报：

在四月份共接待患者 203 位，其中初诊人数 120 人次，复诊 67
人次 ，流失 16 人次 ，总的来说取得的成绩还是很好，流失量较上
月有所减少，再接再厉，继续努力。

陈医生给我们培训了电话礼仪，关于具体在接电话的过程中所
要表达的标准话语，学到了很多，对于接电话不再紧张   和害怕，也
有了新的认识， 对于初次接触我们医院的人来说， 所获得的最初印象
就是于语音信息——电话， 它是展现我们口腔现代化水平的一个重要
平台，这是丝毫马虎不得的， 希望在以后的客服工作中能够运用自如，
展现我们现代口腔的独特风采。

刘董从 XX过来视察工作， 指出了我工作中存在的诸多不足， 并
分别给与了一一指导， 也下达了新的工作指示， 在前台收费这一块有
了改进，希望在今后收费中把票据打印成四份，患者给 ...