详细的客户服务培训
Who 谁需培训？——客服代表、专员和维修中心员工。What 培训的内容？——客户服务的意义、价值和服务标准、技巧。Why 培训的目的？——改善服务态度，改进服务方式，掌握服务标准和技巧。创造价值，提升服务品牌When 培训时间？——12月13日 9：00~16：00Which 培训以什麽层级为核心？——公司营销副总致培训词Where 培训地点？——公司会议室或太极会所How 培训的模式？——集中培训、互动练习
培训提纲