IT行业分析报告
与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发
简单及应用托管(hosting)流程的外包(如Call Center服务)应用服务供应商ASP不包括B2B供应链或交易市场的运作
IT系统的维护主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级
业务
1. PC
2. IA
3. 局端产品
4. 外设
5. 部件
6. 软件
7. IT服务
8. 信息营运
9. 消费电子
10. OEM
11. 电信服务
专业服务
营运服务
维护服务
定义
年复合增长率
1999
2004
北美
欧洲
亚太
11.0%
11.7%
8.4%
总体增长率
18.2%
582.8
347.0
中东/非洲
10.9%
4.5
10.5
IT服务业的关键驱动因素IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP)IT服务在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维 ...