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时间：2021 年 x 月 x 日
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   2018 年淘宝客服试用期工作总结范
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   入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服职责及
   内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就学习心得，
   的内容要点及中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对
   自己进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部
   分。其重要性不可忽视。
     首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先
   要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有
   良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交
   易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，
   这样才可以给客户 ...