常见故障及排除
    12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则    12.2 主机硬件设备故障分析    12.3 外部设备的故障    12.4 故障排除后的工作
12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则
一、故障处理的基本原则和检查步骤
  1. 计算机故障的检测原则 计算机系统故障的检测原则是，由软到硬，由大到小，由表及里，先电源后负载，先静态后动态，先一般故障后特殊故障，先简单后复杂，先公共性故障后局部性故障，先主要故障后次要故障。 　
  2. 计算机系统故障诊断步骤 先区分是软件故障还硬件故障再具体确定是系统软件还是应用软件故障 　
二、计算机软故障的判断及排除
1. 计算机软故障的概念 硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，称这类故障为“硬故障” 软故障：由计算机的软件引起的故障。  
2. 常见软故障的种类 系统软件或应用软件故障 系统信息故障 内存管理或配置不当引起的故障 计算机病毒引起的故障 操作不当或软件安装、使用不当引起的故障 其它方面的软故障