2020 客服人员年终工作总结范文
2020 年即将过去，找总结网整理了客服部个人工作总结送给大家。
在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没
有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2020 年 11 月，我
经过应聘和选拔来到了 Uie，我非常.高兴。
加入 Uie 已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟
悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英
文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步
用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思
考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的
工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、2020 年总结
(一)工作总结
2020 年 11 月 23 日，我开始加入到 Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登
记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;
第一次接触到 ChargeBack、投诉处 ...