电信公司客服个人的工作总结
我在大学里学的是播音专业，在后本想找个电视台工作，可是
那里的条件要求实在太苛刻， 我的能力和资质达不到要求， 结果当然
是得不到电视台工作了。 之后我就想去电台做播音员， 我最自己的音
质还是有自信的， 可是还是没有合格， 最后我只好来到电信公司做客
服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过
电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习
“ ___ ”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，
以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎
实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的如下：

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去
做; 当同事遇到困难需要替班时， 能毫无怨言地放弃休息时间， 做好，
坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理
论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我 ...