精选电信客服工作总结范例

  电信客服。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获
有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
  在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎
实。因为作为一个客服人员， 我深知基本功要做好做实， 微笑要留住，
礼貌要恰当， 耐心要保持， 这些非一日之促成。 这个工夫是细水长流，
着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡
的客服里我努力展示了自己优秀的一面。   在 kpi 的考核中每月被评为
优秀客户代表。在  2017 年作为优秀代表派往 ** 进行亲和力培训 ,在
2017 年被安排去 **10000 号交流学习，期间我的多次建议被领导采
纳。由于成绩突出 ,被评为 2017 年度优秀员工。 在文娱方面，兴趣广。
爱好文笔。 在去年 5 月份举办的 “电信产品广告征集” 中被采纳一条
有价值的广告语。今年  5 月份在五四青年节组织成员创作和表演节
目，获得大家的好评。
  做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事” 。确实，客服需要处
理的事有时是那么琐碎， 每天忙忙碌碌， 每天都会碰到各种各样的客
户，礼貌的，粗鲁 ...