文献一
【文献名】电子商务环境下的动态客户关系管理模型的建立
【链接】http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y725120.aspx

文献二
【文献名】基于交易状态转移的客户价值动态评价模型研究
【链接】http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y1393604.aspx


谢谢哈。