北京市金舟物业管理有限责任公司
程序文件
〔二〕过程控制
文件编号
：JZSC
版次：A/O
郝杰 袁帅 马延 李萌
郝杰王斌生效日期：
2010年6月1日
质量管理体系程序文件目录
审批：制表：袁帅 日期：
2010年6月1日
质量管理体系程序文件目录
审批：制表：袁帅 日期：
2010年6月1日
本篇明确了公司从物业管理
筹划到业主〔住户〕投诉处理所涉及的活动、程序和控制要求，以确保业主
〔住户〕的需求能够得以有效实现和管理
效劳的顺利进行。
明确物业管理
筹划的程序及要求，以确保新接物业管理工作的顺利开展。
适用于公司似
承接物业管理
工程的筹划流程、职责及控
制要求通过对准备承接物业管理
工程进行科学
、合理、有效的设计和开发，确保新接物业管理的
效劳档次及应
到达的效劳标准。适用于公司对拟接管的物业
工程管理方案标书的设计、评审、确认、批准 、实施工作。
程序〔流程〕、职责及控制要求
1、0目的通过对效劳工程〔标准〕进行科学、合理、有效、的设计和开发，满足住户
〔业主〕的要求，
到达预期的目标
。2、0适用范围
适用于公司对
效劳工程〔标准〕设计、评审、验证、确认、更改、批准 ...