深圳星苑物业管理服务有限公司辅导总结报告
　　深圳星苑物业管理服务有限公司贯彻ISO9000标准辅导工作总结张家勇
　　深圳星苑物业管理服务有限公司提供物业管理服务产品。
　　星苑物业管理服务有限公司的产品范围属服务。服务产品包括餐饮、酒店、医疗等。在ISO9000体系中属于服务性产品的范畴。这类企业在推行质量管理体系过程中有以下特点
　　1、设计开发这类企业一般有自己的设计开发，也就是企业新楼盘的开发。星苑物业没有涉及开发，因为直接接管的物业属于集团公司的地产子公司开发的。
　　2、人员资质要求物业管理企业在接管或物业管理的过程中需要应用到建设局、物业管理协会行业等知识。所以对于管理人员一般都有一定的物业管理专业要求，要求包含了专业学历、资质证明等。而且这种一般通过仅企业内部培训是无法满足的。
　　3、过程控制物业管理型企业的过程大都通过服务来控制，一般的服务主要有三种顾问服务、直接管理服务及短期顾问服务。这三种服务不同之处在于物业管理机构参与的程度和管理权力所在。比如租赁、税费缴纳、物业报修、清洁绿化等。而且这类过程控制对服务产品的质量几乎起决定性的作用。所以在服务接管至入伙验 ...