客服工作方案四篇
【推举】客服工作预备四篇
人生天地之间，假设白驹过隙，突然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作进展，该为接下来的学习制定一个预备了。预备怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家整理的客服工作预备
4篇，期望对大家有所关怀。
客服工作预备
篇1随着20xx
年的到来，客服部的工作预备将连续秉承公司“顾客至上，礼貌待客〞效劳理念，开展好客服工作。通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在
20xx
年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施，落实费用的催缴工作：
1、细化和完善催缴工作
①建立、实施催费新措施
第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并依据情节的严峻赐予停电或停电封铺处理。
使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的恶习。
其次阶段；适应期后部门开场实施欠费大户〔欠费为当月的租户〕当月费用当月清的原那么，不让商户有可趁之机。
第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，预备明年每月收费率保持在
93%以上。②依据规程，落实进度 ...