客房员工培训总结
客房员工培训总结范文
我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，依据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将培训的工作状况作工作总结如下：
1、标准各管区、各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量。为了表达从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位效劳用语存在不标准、不统一的现象，经理和部长对新老员工进展了屡次陪训。培训了如有关客房做房程序，标准了效劳用语，对客效劳等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换。严格执行
?三级查房制度
?。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它
包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三
级查房制度〞，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店本钱费用最高的一个部门，本着节省就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象。加强员工的节能意识，主要表如今：
1回收客用一次性低值易耗品，如牙 ...